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Confidentialité et données personnelles

Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Eloqu'App collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la plateforme web et de ses applications mobiles.

1. Responsable du traitement

Eloqu'App est une plateforme éditée par La Fondation les Débateurs sans frontières - FDSF. Pour toute question relative à la confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à ftkabasele10@gmail.com ou au +243824051107.

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation d'Eloqu'App, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

  • Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant de compte et mot de passe stocké sous forme sécurisée.
  • Données pédagogiques : niveaux consultés, progression, exercices, réponses aux quiz, scores et résultats.
  • Données liées aux achats : niveau acheté, montant, statut du paiement, référence de transaction et informations nécessaires au rapprochement du paiement.
  • Données de certification : nom affiché sur le brevet, date de délivrance et référence du brevet.
  • Données techniques : informations de session, cookies indispensables, journaux techniques et informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

Eloqu'App ne demande pas l'accès à vos contacts, SMS ou fichiers personnels pour fonctionner normalement.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Les données sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

  • créer et sécuriser votre compte ;
  • vous authentifier et maintenir votre session ;
  • afficher votre parcours et enregistrer votre progression ;
  • évaluer les quiz et débloquer les niveaux conformément aux règles pédagogiques ;
  • traiter et vérifier les paiements ;
  • générer et permettre le téléchargement des brevets/certificats ;
  • prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité ;
  • améliorer la stabilité et l'expérience d'utilisation d'Eloqu'App ;
  • répondre aux demandes d'assistance et aux obligations légales applicables.

4. Paiements et prestataires externes

Certains niveaux peuvent nécessiter un paiement. Eloqu'App peut rediriger l'utilisateur vers un prestataire de paiement tel que MaxiCash afin d'effectuer la transaction. Les données nécessaires au traitement du paiement sont alors traitées par ce prestataire selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité.

Eloqu'App conserve uniquement les informations nécessaires pour identifier la transaction, vérifier son statut et débloquer le contenu acheté. Les informations confidentielles utilisées directement pour autoriser le paiement ne sont pas destinées à être stockées dans la base Eloqu'App.

5. Cookies, session et technologies similaires

Eloqu'App utilise des cookies et mécanismes de session indispensables à l'authentification, à la sécurité et à la conservation de votre état de connexion. Les applications mobiles basées sur la plateforme web utilisent également ces mécanismes afin de maintenir votre session de manière cohérente.

Si des services publicitaires ou analytiques optionnels sont activés sur la plateforme, ils peuvent traiter certaines informations techniques conformément à leurs propres politiques. Eloqu'App limite leur utilisation aux fonctions effectivement activées.

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être communiquées uniquement :

  • aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement ou à l'hébergement du service ;
  • aux prestataires de paiement lorsque vous initiez une transaction ;
  • aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'exige ;
  • dans les autres cas, avec votre consentement lorsqu'il est requis.

7. Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture d'Eloqu'App, au suivi de votre parcours et au respect des obligations légales ou comptables applicables. Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, elles sont supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible.

Eloqu'App met en œuvre des mesures raisonnables de protection, notamment l'utilisation de HTTPS, la sécurisation des sessions, le contrôle des accès et le stockage non réversible des mots de passe.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression des données personnelles associées à votre compte, sous réserve des obligations légales de conservation qui peuvent s'appliquer.

Demander la suppression de mon compte Contacter le support

9. Données des mineurs

Eloqu'App n'a pas pour objectif de collecter sciemment des données d'enfants sans l'autorisation ou l'encadrement requis par la législation applicable. Si vous pensez qu'un compte a été créé en violation de ces règles, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque les fonctionnalités d'Eloqu'App ou les exigences légales évoluent. La version publiée sur cette page est la version applicable.

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.